Analista de Quality Pleno | Abono – Firmas e Poderes

Sobre a área A área de Quality – Abonoé responsável por garantir a qualidade, a conformidade regulatória e a aderência aos padrões operacionais dos processos devalidação de Firmas e Poderes, assegurando a correta formalização dos instrumentos financeiros assinados junto aoBTG Pactual, com foco em mitigação de riscos e eficiência operacional. Atuamos de forma transversal com Operações, Compliance, Jurídico e áreas de negócio, contribuindo para a evolução dos processos, controles e padrões de qualidade, sempre equilibrando risco regulatório, eficiência e experiência do cliente.

No seu dia a dia, você irá: • Executar análises de qualidade e conformidade nos processos de Abono, Firmas e Poderes; • Realizar revisões de qualidade e apoiar auditorias operacionais, identificando desvios e riscos; • Avaliar a aderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis; • Analisar documentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários sob a ótica de qualidade; • Apoiar a estruturação, acompanhamento e análise de indicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs); • Elaborar relatórios de qualidade, contribuindo para análises de recorrência e causa raiz; • Apoiar iniciativas de padronização de processos, melhoria contínua e otimização de fluxos; • Atuar junto às áreas internas na tratativa de falhas operacionais e oportunidades de melhoria; • Apoiar a implementação de controles operacionais e rotinas de qualidade; • Contribuir para a disseminação de boas práticas e padrões operacionais.

Esperamos de você: • Graduação em Direito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas; • Experiência prévia em Quality, Abono, Operações, Auditoria ou Compliance; • Conhecimento em análise de documentação societária, estruturas acionárias e contratos bancários; • Experiência com acompanhamento de indicadores, SLAs e rotinas de controle; • Conhecimento de instrumentos financeiros e processos bancários; • Perfil analítico, organizado e orientado à qualidade; • Boa comunicação e capacidade de trabalho com múltiplas áreas; • Capacidade de identificar problemas, propor melhorias e apoiar execução; • Inglês avançado; • Excel avançado para análise de dados e controles operacionais.

Diferenciais: • Vivência em ambientes regulados do sistema financeiro; • Experiência com qualidade operacional, risco ou auditoria; • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma); • Experiência com Power BI, automação de controles ou dashboards; • Conhecimento em controle de SLAs ou análise de capacidade operacional

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã