【27届校招】海外售后体验培训生

1、售后问题分析 协助整理用户售后问题与相关数据，分析问题原因，形成服务改进建议。 2、体验指标跟踪 跟踪净推荐值（NPS）、客户满意度指数（CSI）等体验指标，记录改进措施的执行与效果。 3、数据平台与报表维护 参与售后分析平台的需求梳理，提取、核对服务运营数据并维护报表。 4、客户反馈跟进 汇总各渠道客户反馈，协助产品、质量、技术及服务团队跟进问题处理进度。

1、本科及以上学历，汽车相关专业优先；有售后服务运营或数据分析相关实习、项目经历者优先。 2、具备数据整理、解读和逻辑分析能力，能够形成清晰的业务建议。 3、具备跨部门沟通与任务跟进能力。 4、英语可作为工作语言；CET-6及以上者优先，能够接受海外出差安排。