Agente de Seguridad (Security Officer) - Amanvari

Location Overview Join our team at Amanvari. A remote natural paradise on Mexico’s Eastern Cape, Aman’s newest retreat finds home between the Sierra de la Laguna mountains and the calm waters of the Sea of Cortés. Echoing its name, a combination of the Sanskrit-derived words for ‘peace’ and ‘water,’ Amanvari rests in harmony with its exclusive yet inspiring setting, an exclusive 1,000-acre community just one hour from Los Cabos International airport.

Rol El Agente de Seguridad es responsable de mantener un ambiente seguro y protegido para todos los huéspedes, colegas y visitantes dentro del Hotel. Este puesto garantiza que todas las políticas de seguridad, protección y prevención de pérdidas se implementen de manera efectiva, y que todos los incidentes sean atendidos con prontitud y profesionalismo.

El Agente de Seguridad desempeñará funciones preventivas y reactivas, demostrando los más altos estándares de discreción, integridad y servicio al huésped, alineados con la filosofía de paz y privacidad de Aman. Role The Security Officer is responsible for maintaining a safe and secure environment for all guests, colleagues, and visitors within the hotel.

This position ensures that all security, safety, and loss prevention policies are effectively implemented, and that all incidents are handled promptly and professionally. The Security Officer performs both preventive and reactive duties, demonstrating the highest standards of discretion, integrity, and guest service, in alignment with Aman’s philosophy of peace and privacy.

Responsabilidades Monitorear y patrullar todas las áreas del resort para prevenir, detectar y responder a incidentes de seguridad y de seguridad ocupacional. Operar y observar los sistemas de CCTV para identificar comportamientos inusuales, actividades sospechosas o situaciones de riesgo. Apoyar la implementación de los procedimientos de seguridad del hotel, las respuestas a emergencias y los planes de evacuación.

Realizar investigaciones sobre pérdidas, robos, accidentes o daños a la propiedad, elaborando reportes precisos y detallados. Asistir en el control de acceso a áreas restringidas y garantizar el uso adecuado de gafetes de identificación. Responder de manera rápida y calmada a alarmas, emergencias y llamadas de asistencia de los huéspedes.

Reportar de inmediato al Supervisor de Seguridad cualquier equipo de seguridad defectuoso o con fallas. Apoyar el mantenimiento de los sistemas de seguridad, incluyendo detección de incendios, extintores y salidas de emergencia. Participar activamente en simulacros de seguridad, sesiones de entrenamiento y reuniones diarias del departamento.

Colaborar con otros departamentos para garantizar operaciones seguras y una respuesta efectiva ante incidentes.

Responsibilities

Monitor and patrol all resort areas to prevent, detect, and respond to security and occupational safety incidents. Operate and observe CCTV systems to identify unusual behavior, suspicious activities, or potential risk situations. Support the implementation of the hotel’s security procedures, emergency responses, and evacuation plans.

Conduct investigations related to losses, thefts, accidents, or property damage, preparing accurate and detailed reports. Assist with access control to restricted areas and ensure proper use of identification badges. Respond quickly and calmly to alarms, emergencies, and guest assistance calls. Immediately report any defective or malfunctioning security equipment to the Security Supervisor.

Support the maintenance of security systems, including fire detection systems, fire extinguishers, and emergency exits. Actively participate in security drills, training sessions, and daily departmental briefings. Collaborate with other departments to ensure safe operations and effective incident response. Perfil del Candidato Mínimo un (1) año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en hospitalidad de lujo.

Diploma de preparatoria o educación equivalente requerida. Habilidades comunicación en inglés (Intermedio Avanzado) Fuertes habilidades de observación y elaboración de reportes; capaz de manejar información confidencial con discreción. Capacidad para trabajar en equipo, con actitud calmada, integridad y buenas habilidades interpersonales.

Conocimientos en respuesta a emergencias, primeros auxilios y prevención de incendios son preferibles. Manejo básico de computadoras y familiaridad con sistemas de CCTV es una ventaja.

Requirements

Minimum of one (1) year of experience in a similar position, preferably within luxury hospitality. High school diploma or equivalent education required. English communication skills (High Intermediate). Strong observation and report-writing skills; ability to handle confidential information with discretion. Ability to work as part of a team with a calm demeanor, integrity, and strong interpersonal skills.

Knowledge of emergency response, first aid, and fire prevention is preferred. Basic computer skills and familiarity with CCTV systems are an advantage.