Senior Travel Designer

Tu misión será diseñar viajes de lujo a medida que reflejen la personalidad de cada cliente y cuidar cada fase, desde la primera conversación hasta la vuelta a casa. Diseñar y personalizar itinerarios de lujo a partir de los gustos, el ritmo y las expectativas de cada cliente. Seleccionar y reservar alojamientos, actividades y experiencias exclusivas, negociando condiciones con hoteles y partners.

Gestionar la relación directa con clientela high end y asesorarla de principio a fin. Elaborar propuestas comerciales y presupuestos detallados, visuales y rentables. Coordinar con DMC, guías y proveedores locales para que cada servicio funcione sin fisuras. Hacer seguimiento de cada viaje en curso, anticiparte a necesidades y resolver imprevistos con agilidad.

Gestionar reservas, pagos, documentación y expedientes en nuestros sistemas y CRM. Recoger feedback tras cada viaje para fidelizar a la clientela y detectar nuevas oportunidades. Seguir las tendencias del turismo de lujo y experiencial y proponer nuevos destinos y productos. Colaborar con los equipos comercial y de marketing en propuestas y contenidos de la línea de lujo.

Tu impacto: clientela que repite y recomienda, una red de proveedores cada vez más sólida y una línea de viajes de lujo que crece con tu criterio. Buscamos a alguien que sepa leer entre líneas lo que espera cada cliente y lo convierta en un viaje que no se parece a ningún otro. Si llevas tiempo diseñando viajes de lujo y disfrutas cuidando cada detalle, desde el traslado privado hasta la mesa reservada la última noche, queremos conocerte.

Formación Grado en Turismo, Técnico Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos o formación equivalente. También valoramos trayectorias que demuestren ese conocimiento a través de la experiencia. Experiencia Entre 2 y 5 años en agencias de viajes de lujo, tour operación premium o diseño de viajes a medida (tailor-made).

Trato directo con clientela high end y gestión de viajes de alta complejidad. Conocimientos técnicos Diseño de itinerarios multidestino, de larga distancia y con experiencias privadas. Manejo de GDS (Amadeus o Sabre) y herramientas CRM. Conocimiento de la hotelería de lujo y sus programas preferentes (Virtuoso, Four Seasons Preferred Partner, Belmond Bellini Club o similares).

Elaboración de presupuestos, cálculo de márgenes y propuestas comerciales. Idiomas Español nativo o nivel bilingüe. Inglés avanzado (C1), imprescindible para trabajar con partners internacionales y clientela extranjera. Valorable un tercer idioma (francés, italiano o portugués). Competencias personales Orientación al cliente y sensibilidad para anticiparte a lo que no se dice.

Atención al detalle y organización para llevar varios viajes en paralelo. Creatividad para diseñar propuestas propias, lejos del catálogo. Discreción y manejo confidencial de la información. Proactividad, autonomía y gusto por el trabajo en equipo. Calma y agilidad cuando surge un imprevisto. Valorable Red de contactos con DMC, hoteles y proveedores de experiencias en destinos clave.

Participación en fam trips o conocimiento de primera mano de destinos de larga distancia. Experiencia en venta consultiva y upselling. ✈️ Paquete retributivo competitivo , diseñado según tu responsabilidad y experiencia. Retribución flexible (Cobee) para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla.

Seguro médico subvencionado para ti y tu familia (aquí cuidamos a los tuyos). Modelo de trabajo híbrido que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office. Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad. Bonus por objetivos , referrals y iniciativas especiales (tu aporte se reconoce de verdad).

Formación continua — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.