Customer Experience & Atención al Cliente en logística

Customer Experience & Atención al Cliente Ser el principal punto de contacto operativo para clientes y cuentas de e-commerce. Brindar respuestas claras, ágiles y consistentes ante consultas sobre pedidos y entregas. Realizar seguimiento de reclamos e incidencias hasta su resolución. Comunicar proactivamente demoras, novedades o desvíos operativos.

Coordinar internamente soluciones priorizando la experiencia del cliente. Mantener actualizada la información de pedidos y entregas en plataformas y sistemas. Generar una experiencia de atención cercana, resolutiva y profesional. Requisitos Requisitos Experiencia en logística de e-commerce, distribución, customer service logístico.

(deseable) Conocimiento de operaciones de última milla y gestión de entregas. (deseable) Manejo de sistemas WMS/TMS y plataformas operativas.(deseable) Perfil resolutivo, dinámico y organizado. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Buen manejo de comunicación interpersonal y resolución de conflictos.

Fuerte orientación al cliente y al seguimiento operativo.