Agente de reservas - Hotel 5 estrellas

Descripción de la empresa Camiral es un resort 5 estrellas de referencia internacional en la Costa Brava. Somos más de 500 profesionales de decenas de nacionalidades que trabajamos juntos para crear experiencias únicas. A través de la Fundación Camiral, también contribuimos al desarrollo de las comunidades que nos rodean en tres ejes: educación, deporte y biodiversidad.

Descripción del puesto de trabajo: Formarás parte del departamento de Reservas del Hotel Camiral, con un equipo diverso, dinámico y comprometido, en un entorno único que combina excelencia en el servicio, naturaleza y una cultura de empresa basada en el respeto, la proactividad y el apoyo mutuo. Tareas ·Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Cloud.

·Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados ·Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort. ·Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo ·Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera ·Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas ·Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out ·Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas ·Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía ·Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados.

·Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros Condiciones : ·Jornada completa ·Horario de 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm ·Contrato Indefinido ·Incorporación inmediata Requisitos Requisitos : ·Conocimientos de Opera Cloud y Concept.

·Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas. ·Disponible para trabajar algunos festivos y sábados. ·Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado. ·Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort. Idiomas:

• Francés avanzado (valorable)
• Inglés dominio (imprescindible)
• Castellano dominio (imprescindible)
• Catalán avanzado (valorable) Beneficios CRECIMIENTO PROFESIONAL
• Promoción interna sistemática: apostamos por las personas de la casa
• Planes de formación continuos y acuerdos con escuelas especializadas (Ostelea y otras)
• Proyecto profesional estable en una empresa grande y consolidada CONCILIACIÓN Y BIENESTAR
• Turnos seguidos y adaptación a las necesidades de cada persona
• Apoyo psicológico con Therapyside: 3 sesiones gratuitas al año y tarifas especiales
• Acceso gratuito a Well. Hub: gimnasios y aplicaciones de bienestar
• Cobertura médica para empleados y familiares, sin coste
• Actividades de equipo: torneos deportivos, pilates, mindfulness y más BENEFICIOS EXCLUSIVOS DE CAMIRAL
• Acceso gratuito al campo de golf, zona de prácticas, pistas de tenis y pádel
• Descuentos en los hoteles, restaurantes y Wellness Centre de Camiral
• Descuentos en hoteles y campos de golf asociados: Quinta do Lago (Portugal) y Ballynahinch (Irlanda)
• Comedor 100% subvencionado para empleados del hotel y personal con turnos partidos
• Taquillas inteligentes para recibir paquetes en el trabajo
• Bonus económico por recomendación de candidatos incorporados
• Descuentos en carburante en todas las estaciones Zona Diesel DIVERSIDAD Y PROPÓSITO
• Equipo multicultural con personas de decenas de nacionalidades
• Cultura basada en el respeto, la inclusión y la diversidad
• Implicación social activa a través de la Fundación Camiral (educación, deporte, biodiversidad)