Agent Sav (H/F)

Workeez recrute pour l'un de ses clients un AGENT SAV (H/F) en Intérim sur PHALEMPIN ! Missions principales Traiter les réclamations et litiges clients dans le respect du contrat de vente, de la législation en vigueur et des normes ISO. Gérer les devis, les ventes de pièces détachées, les commandes clients et les retours produits.

Générer les avoirs et les réexpéditions SAV, puis réaliser la facturation des interventions. Préparer les dossiers d'intervention de l'atelier SAV et suivre le réapprovisionnement des pièces. Suivre l'action des techniciens jusqu'à la clôture des réclamations clients. Répondre aux questions de la clientèle (services commerciaux internes, distributeurs, clients) et contribuer à leur fidélisation.

Participer à la formation des techniciens après-vente et être force de proposition auprès du coordinateur SAV. Profil recherché Vous êtes titulaire d'un BAC avec une expérience significative, d'un BAC +2 de type commercial ou d'une formation équivalente. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez le sens commercial, une bonne capacité de négociation et une réelle aisance téléphonique.

Vous êtes orienté solution, à l'écoute, diplomate et doté d'un bon relationnel. Vous êtes rigoureux, organisé et savez gérer vos priorités ainsi que le stress. Vous êtes adaptable et souhaitez vous investir au sein d'une entreprise reconnue. Rattachement Sous l'autorité hiérarchique du Responsable Service Client. Sous l'autorité fonctionnelle du Coordinateur SAV.

Département Service client / SAV Localisation PHALEMPIN Types de contrat Intérim