Gestionnaire Relation Client

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !

Au sein du marché Entreprises et Institutionnels, le collaborateur évoluera dans l’équipe des Gestionnaires de la Relation Client (GRC) relais entre les clients, les chargés d’affaires et les back offices.

Les missions principales auxquelles il pourra participer seront les suivantes :

· Collecter les mandats confiés par nos clients, vérifier leur conformité avant enregistrement, retours client et archivage.

· Contribuer à la mise à jour juridiques des dossiers clients (KYC), et mise à jour de pouvoirs

· Contribuer au processus d’entrée en relation (collecte, saisies, contrôle des justificatifs)

· Effectuer les recherches simples et faire le suivi des recherches complexes.

· Traiter des opérations sur les espèces et chèques : commandes des bordereaux, oppositions chèques, recherches…

· Participer à la gestion des dossiers de financement (saisie des garanties, archivages)

En complément , vous pourrez réaliser des tâches habituelles des GRC , qui travaillent en binôme avec les CAE.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez SG