Job description
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business. Objetivo de la Posición: Garantizar el monitoreo activo de las actividades que ocurren en el Data. Center mediante el monitoreo de todos los eventos que ocurren en la Infraestructura, utilizando herramientas y conocimiento de sistemas.
Principales Responsabilidades: Monitorear todas las etapas de mantenimiento, pruebas y puesta en servicio de los sistemas según nuevas fases, en conjunto con terceros a través de los sistemas de monitoreo de la infraestructura eléctrica y mecánica del Datacenter, señalando a la gerencia las mejoras a considerar en los sistemas de monitoreo; Reportar condiciones captados anormales por los sistemas de monitoreo de toda la infraestructura del Datacenter e interpretar los sucesos, brindando apoyo e información para la toma de decisiones respecto de los procedimientos de respuesta a emergencias.
Proporcionar comunicación inmediata a los equipos responsables para tomar medidas y escalar incidentes cuando sea necesario; Alertar inmediatamente a la Gestión del Centro de Datos sobre cualquier falla crítica reportada por los sistemas de monitoreo, o cualquier falla detectada por el equipo o reportada por los clientes, siguiendo el plan de comunicación de incidentes de ODATA; Soporte y responsables del plan de comunicación con clientes y responsables internos de ODATA, para todas las situaciones de incidencia y/o mantenimiento planificado; Apoyar las demandas del equipo de operaciones como organizar directorios de documentos, actividades de calibración, organizar almacenes y control de stock, emitir informes técnicos a clientes, preparar procedimientos y otras actividades relacionadas con las operaciones del Datacenter; Responder llamadas de clientes, atender solicitudes de informes y/o extraer datos de los sistemas de monitoreo de infraestructura eléctrica y mecánica del Datacenter.
Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Automatización, Eléctrica, Mecánica, Mecatrónica, Gestión de TI, Redes, Sistemas o Cursos correlacionados con el Área de Tecnología; Inglés intermedio obligatorio; Conocimientos en Seguimiento en Sistemas de Supervisión y control; Conocimientos en Automatización de Datacenter; Conocimientos en Rutinas de mantenimiento; Conocimientos en metodología ITIL o rutinas de Gerenciamiento de servicios de TI.