客户成功（浙江）

岗位职责：

1. 硬件部署与调试

• 负责硬件（平板、充电柜等）的入校安装、联网调试及验收。
• 排查现场技术问题（如网络兼容性、设备冲突等），确保交付质量。

1. 软件培训与落地

• 为学校教师、管理员提供软件系统（如教学平台、管理后台）的操作培训，制作简易操作指南。
• 收集用户反馈，协同产品团队优化功能设计。

1. 项目管理与协调

• 制定个性化交付计划，协调学校、公司等多方资源，确保按期完成交付。
• 组织开展校内教研活动，提升使用率。
• 处理突发情况，灵活调整实施流程。

1. 客户关系维护

• 定期与教师沟通，解决使用中的问题。
• 定期向校方汇报使用情况，提升客户满意度。
• 挖掘校方潜在需求，推动续费或增购。

任职要求

1. 大学本科学历
2. 1-3年工作经验
3. 有教育行业（如学校、教培机构）服务经验者优先；无经验但具备强动手能力+服务意识强者，可接受培训后上岗
4. 出色的沟通能力：能协调学校、公司等内外部多方人员，确保项目顺利交付
5. 高抗压性：适应学校作息（如早晚自习后交付）、多任务并行处理
6. 责任心：并发多项目，但仍能交付可靠结果