IT Service Desk Specialist

Együtt vagyunk hatással! A Merkantil Csoport tagjai a hazai lízingpiacon egyedül álló módon, teljes körű lízingszolgáltatással támogatják ügyfeleik beruházási elképzeléseit, legyen szó gépjárműről - termelőeszközről vagy ingatlanról. Ezek a feladatok várnak nálunk: Elsősorban helyszíni (onsite) és távoli IT támogatást nyújtasz a végfelhasználók számára.

Telepíted, konfigurálod és cseréled a laptopokat, mobil eszközöket, WiFi végpontokat és nyomtatókat. Diagnosztizálod és elhárítod a hardveres és szoftveres hibákat. Dokumentálod az incidenseket, szolgáltatáskéréseket és változásokat. Támogatod a Windows, Microsoft 365, Azure alkalmazások és egyéb vállalati rendszerek működését.

Kezeled a felhasználói fiókokat és jogosultságokat. Részt veszel az eszközleltár és az eszköz-életciklus menedzsment feladataiban. A komplexebb problémákat a megfelelő szakértői csapatok felé eszkalálod. Betartod az IT biztonsági és vállalati szabályzatokat. Folyamatfejlesztési és automatizálási javaslatokat dolgozol ki.

Téged várunk, ha van: Középfokú vagy felsőfokú informatikai végzettséged. Gyakorlati tapasztalatod Windows 10/11, Microsoft 365 és MS Office környezet támogatásában. Ismereted JIRA és Confluence rendszerekről. Tapasztalatod Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) és Intune / Endpoint Management környezetben. Alapszintű hálózati ismereted (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) és hibakeresési gyakorlatod.

Tapasztalatod hardveres hibaelhárításban. Android és iOS alapú mobil eszközök támogatásában szerzett gyakorlatod. Kiemelkedő ügyfélközpontúságod és szolgáltatói szemléleted. Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készséged. Problémamegoldó gondolkodásod, valamint önálló munkavégzésre való képességed. Jó prioritáskezelő és stressztűrő képességed.

Csapatmunkára és tudásmegosztásra nyitott hozzáállásod. Előnnyel indulsz nálunk, ha van: Excel makrók (VBA) használatában szerzett tapasztalatod. Microsoft Dynamics 365 Business Central ismereted. Atlassian termékek (Jira, Confluence) magasabb szintű ismereted. Google Analytics, Google Ads vagy Tag Manager használatában szerzett tapasztalatod.

DocuSign ismereted. Zephyr vagy egyéb tesztmenedzsment eszköz használatában szerzett gyakorlatod. Tapasztalatod Power Automate alapú automatizációk kialakításában. HubSpot, Merk/Leady, Cars&Care, Coface, Postman vagy JATO rendszerek ismerete. Ezért érdemes hozzánk csatlakozni: biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl.

mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre) Hibrid munkavégzés Itt várunk: Budapest, 13. kerület