Alternance BTS NDRC – Conseiller(ère) Clientèle (H/F)

Description : ESARC, spécialiste de la formation depuis plus de 35 ans, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de LA BANQUE un.e Conseiller(ère) Clientèle en contrat d’alternance. Missions : Au cours de cette alternance, vous serez amené(e) à accompagner les clients tout au long de leur contrat et à contribuer activement à leur satisfaction.

Vos missions principales seront les suivantes : * Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne de leur contrat. * Assurer le suivi des renouvellements de véhicules et des modifications contractuelles. * Organiser et suivre les restitutions de véhicules en fin ou en cours de contrat. * Participer à la clôture administrative et comptable des dossiers.

• Gérer les demandes clients par téléphone et via les différents outils digitaux. * Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle. * Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées. * Collaborer avec les partenaires et les différents réseaux de distribution.

Profil : Cette alternance vous permettra de développer des compétences directement liées au BTS NDRC : * Développement et fidélisation de clientèle. * Négociation et accompagnement de la relation client. * Gestion de la relation client omnicanale. * Animation de la relation client digitale. * Développement commercial et e-commerce.

• Animation de réseaux de partenaires et de distributeurs. * Exploitation et analyse de l'information commerciale. Profil recherché : * Vous préparez un BTS NDRC. * Vous appréciez la relation client et le travail en équipe. * Vous possédez un bon sens de l'écoute et du service. * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.

• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Les étudiants intéressés peuvent me transmettre leur CV dans les meilleurs délais. Qualités personnelles : Dynamisme , rigueur, organisation et autonomie. Esprit d’équipe et orientation satisfaction client. Lieu de l'alternance : Schiltigheim Type de contrat : Apprentissage Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats Rémunération Selon le profil et l'expérience