Service Coordinator Lead

Budapesti irodánkba tapasztalattal rendelkező Team Lead munkatársat keresünk teljes munkaidőben. Munkaköri feladatok: Alkalmazástámogatási tevékenység koordinálása az ügyfeleknél, Bejelentések folyamatos nyomon követése, a feladatok koordinálása és határidőre történő megvalósításuk biztosítása, A csapat munkájának koordinálása, a feladatok elosztása és a hatékony együttműködés biztosítása, Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel, igényeik felmérése és problémáik kezelése, Elszámoláshoz és tervezéshez szükséges státuszriportok és jelentések elkészítése, Üzleti folyamatok felmérése, ügyrendi folyamatok tervezése, javítása és ezek rögzítése, Rendszerek tesztelése, ügyfelek tesztelésének támogatása, Oktatás, éles indulás támogatása, dokumentálás, Sales tevékenység támogatása: részvétel szakmai ajánlatok írásában, prezentációk készítése, ügyfélprezentációk megtartása.

Az álláshoz tartozó elvárások: Felsőfokú szakirányú végzettség, Releváns szakmai tapasztalat szolgáltatási vagy alkalmazástámogatási területen, SAP-rendszerekkel kapcsolatos szakmai ismeretek és gyakorlati tapasztalat, Team vezetői vagy csapatkoordinációs tapasztalat, Dinamikus, eredménycentrikus és rugalmas hozzáállás, Csapattagokkal való együttműködés, Tárgyalóképes angol- és németnyelv-tudás.

Szükséges kompetenciák: Jó kommunikációs és problémamegoldó készség, Ügyfélközpontú szemlélet és magabiztos ügyfélkommunikáció, Pontosság, szervezőkészség és megoldásorientált gondolkodásmód, Hatékony feladatkoordinációs és vezetői készségek.