Blhn- Analista de Operaciones Internacionales

Misión General Del Puesto: Garantizar la gestión oportuna, precisa y segura de las operaciones internacionales mediante la recepción, validación, procesamiento y seguimiento de solicitudes de clientes y áreas de negocio, asegurando el cumplimiento regulatorio y operativo, la calidad documental y el uso eficiente de las herramientas corporativas para registrar, administrar y escalar los casos conforme a los estándares del banco.

Experiencia: Experiencia de 1 año en manejo de pagos y transferencias internacionales, uso de SWIFT y seguimiento de casos, atención al cliente en servicios financieros y gestión de Procesos. Nivel académico: Lic. Finanzas , administración de empresas, Ingeniería industrial. Conocimientos adicionales: Transferencias Internacionales y Documentos de Comercio Exterior Mensajería SWIFT Manejo de Paquete Office (Avanzado) Funciones: Recibir, analizar y procesar solicitudes de operaciones internacionales, provenientes de clientes y áreas internas.

Realizar los registros en el core bancario para operaciones entrantes y salientes, asegurando su correcta canalización hacia los flujos de aprobación. Revisar y gestionar transacciones pendientes de aplicación que no fueron procesadas automáticamente, ejecutando los ajustes manuales necesarios. Ejecutar revisiones en listas de vigilancia y administrar alertas, descartando falsos positivos o escalando casos al área de Cumplimiento cuando corresponda.

Brindar soporte y atención especializada a consultas de clientes y áreas internas sobre el estatus, requisitos o particularidades de las operaciones internacionales. Registrar, documentar y actualizar todas las gestiones realizadas en las herramientas oficiales del área (Power Apps, OneDrive u otras plataformas institucionales).

Contribuir a la mejora continua de procesos aportando observaciones, identificando puntos de riesgo operativo y proponiendo ajustes que fortalezcan el control y la eficiencia. Administrar los casos asignados en las plataformas de gestión, asegurando trazabilidad, tiempos de respuesta y cierre adecuado según los SLA establecidos.

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