Trainee Guest Experience- Innside Madrid Valdebebas

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios? Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú. Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos: Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía . Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

En Meliá Hotels International trabajamos cada día para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. En Innside Madrid Valdebebas , buscamos una persona apasionada por la hospitalidad que quiera desarrollar su carrera profesional aprendiendo de la mano de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.

Misión del puesto: Como Trainee de Guest Experience , colaborarás en la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes, participando activamente en la gestión de su satisfacción y contribuyendo a que cada estancia supere sus expectativas. ¿Qué aprenderás con nosotros? Apoyar en la gestión y seguimiento de la experiencia del huésped durante toda su estancia.

Colaborar en la atención personalizada y resolución de incidencias. Realizar seguimiento de comentarios y valoraciones en las diferentes plataformas de satisfacción. Participar en la coordinación de atenciones especiales, amenities y detalles VIP. Apoyar en la gestión de estándares de calidad y experiencia del cliente.

Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente y homogénea. Participar en la elaboración de informes y análisis relacionados con la satisfacción de los huéspedes. Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de Guest Experience. ¿Qué buscamos en ti?

Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Hospitality Management, ADE, Marketing o titulaciones afines. Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios. Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas. Orientación al cliente y vocación de servicio. Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Proactividad, organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico. Manejo de herramientas ofimáticas. ¿Qué te ofrecemos? Incorporarte a una compañía líder internacional en el sector hotelero. Formación práctica en el área de Guest Experience y Calidad. Aprendizaje continuo junto a profesionales con amplia experiencia.

Participación activa en proyectos orientados a la experiencia del cliente. Entorno de trabajo multicultural y dinámico. Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International. Descuentos y beneficios exclusivos para empleados de la compañía. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR