Hotel Administration - Senior Receptionist (Ocean - EU Citizens Only)

Pozitie de supervizare in cadrul departamentului Guest Services, responsabila de coordonarea activitatii Front Desk si a echipei Explorers, asigurand servicii eficiente si o experienta premium pentru oaspeti pe intreaga durata a croazierei. Responsabilitati Supervizarea operatiunilor zilnice ale receptiei si Explorers Desk Gestionarea proceselor de imbarcare/debarcare si a fluxului de oaspeti Solutionarea situatiilor speciale (bagaje pierdute/intarziate, debarcari medicale, reclamatii) Coordonarea raportarilor de voiaj si asigurarea afisajelor si informatiilor corecte la sosire/plecare din port Planificarea programului echipei conform nevoilor operationale si reglementarilor MLC Instruirea, evaluarea si motivarea echipei Asigurarea respectarii standardelor de siguranta, sanatate publica si proceduri operationale Calificari Minimum 2 ani experienta in hotelarie premium, intr-un rol de supervizare/management Experienta la bord – avantaj Limba engleza fluenta; alte limbi reprezinta avantaj Experienta in coordonarea echipelor multiculturale Abilitati administrative si cunostinte PC (baze de date, spreadsheet).

Cerinte Abilitati excelente de comunicare si gestionare a situatiilor dificile Orientare puternica catre servicii si satisfactia oaspetilor Leadership, organizare si atitudine proactiva Rezistenta la stres si flexibilitate in program Profesionalism, confidentialitate si standard ridicat de prezentare personala