Auxiliar Soporte Al Cliente

Objetivo de la posición Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío. Funciones o actividades del puesto. Elaboración de guías. Elaboración de indicadores (KPI´s). Realización de folios de recolección. Prealerta y seguimiento a folios de recolección.

Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes). Elaboración de tickets (reportes). Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s). Requerimientos Preparatoria o Carrera Técnica. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un entorno de ventas, servicio al cliente o logística.

Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook). Competencias Orientación a resultados. Tolerancia. Trabajo en equipo. Capacidad de análisis. Servicio al cliente. Proactividad. Que tenemos para ti Sueldo competitivo. Prestaciones de ley. Bono de productividad. Crecimiento dentro de la empresa.

Buen ambiente laboral.