Responsable réception

Un emploi pour créer des liens

Relevant du Chef réception, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents à la réception, qu’un service attentionné est offert à tous les clients, afin de favoriser une expérience complète et exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu'à leur départ. Responsabilités principales Offrir un service à la clientèle avec une bonne connaissance des produits offerts pour effectuer la vente de certificats-cadeaux, des promotions en cours et autres produits Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation Soutenir le Chef dans la définition des priorités, la mise en place, l’optimisation des méthodes de travail, la formation et le suivi des normes établies Contribuer à favoriser la vente-conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception Agir à titre de personne ressource en l'absence du Chef réception

Ce que nous recherchons: Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent Un minimum de 2 à 5 ans d'expérience pertinentes dont un minimum d'un an en coordination d'équipe Expérience en hôtellerie ou dans l’industrie du tourisme (atout) Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) Aptitudes en vente-conseil Sens de l’organisation, de l’initiative et des priorités Spécifications: Rémunération : selon l'échelle salariale en vigueur Postes disponibles: temps plein et temps partiel, 20 à 30h par semaine.

Horaire: variable, jours, soirs, semaines, fins de semaines Lieu de travail : Sherbrooke Ce que le Strøm spa vous offre: Assurances collectives (si applicable) Journée « Équilibre »* L'accès gratuit à l’expérience thermale Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante *Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre. #LI-DNI

Créativité Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer. Intégrité Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.

Compétence Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté.

Diligence Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.