Senior Specialist - Domestic Tax & Incentive

Rol ve Sorumluluklar Koç Üniversitesi Hastanesi Bilgi Teknolojileri Bölümü’nde değerlendirilmek üzere "Ofis Görevlisi" arayışımız bulunmaktadır. Kullanıcılarımız tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem ve talepleri durumlarda ilgili destek gruplarına yönlendirmek Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak Bilgi Teknolojileri envanterinde bulunan kuruma özel uygulama ve donanım konularında uzmanlaşarak ilk seviye teknik desteği sağlamak.

Çözemediği konularda eskalasyon sürecini işletmek.