Atendente Call Center

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade.

Suas principais responsabilidades incluirão: Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia; Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos; Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade; Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz; Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço; Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos; Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços; Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente; Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.

Horário de trabalho: Seg.Sex 09:48/18:00 - 180 horas mensais Requisitos: Ensino médio completo (Obrigatório); Fluência em português (Obrigatório); Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial); Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório); Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório); Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade; Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial); Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes; É necessário residir em Joinville-SC.

Benefícios da Bosch Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante Assistência médica e odontológica Possibilidade de estágio internacionais, através de networking e projetos.

Seguro de vida Alimentação no local de trabalho Ônibus fretado (e/ou Auxílio Transporte) Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch . Informações adicionais Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: Presencial
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR
• Candidatura até o dia 12/10/2026 Para colaboradores Bosch
• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site Smart. Hub
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. bosch.com.br/carreiras