Administrativo de SAC - Alenquer

Uma experiência apaixonante espera por si Está preparado para viver uma experiência apaixonante? Na STEF, líder europeu no transporte e na logística alimentar, terá a oportunidade de fazer parte de um setor em constante evolução e de contribuir, todos os dias, para uma missão essencial: levar milhões de consumidores produtos alimentares de primeira necessidade, com toda a segurança.

Qual será o seu desafio? Crescer connosco, partilhar o seu entusiasmo, dar asas ao seu espírito empreendedor e contribuir para uma verdadeira cultura de equipa. É este espírito que inspira diariamente os nossos 22.000 colaboradores, em 8 países . Junte-se à STEF e faça parte desta aventura! A STEF recruta para a sua plataforma de Alenquer um/a Administrativo/a de Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) .

A sua missão Assegurar o acompanhamento da atividade de Serviço de Apoio ao Cliente, garantindo uma comunicação eficaz entre clientes, motoristas e equipas internas, com o objetivo de assegurar a qualidade do serviço e a satisfação dos nossos clientes. O que vai fazer? Gerir a comunicação operacional com os clientes, em articulação com as equipas Comercial e de Transportes; Acompanhar o estado das operações, antecipando desvios e atuando de forma a garantir o cumprimento do serviço acordado; Assegurar o suporte ao cliente através dos diferentes canais, nomeadamente telefone e e-mail; Manter um contacto regular com os motoristas, acompanhando e monitorizando a atividade de transporte; Acompanhar as recolhas e entregas, identificando eventuais desvios aos horários acordados e intervindo junto das equipas envolvidas; Reportar informação sobre o serviço prestado a clientes internos e externos; Assegurar o tratamento e acompanhamento de incidências e reclamações; Monitorizar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo um acompanhamento reforçado e contribuindo para a sua satisfação e fidelização; Assegurar o cumprimento dos procedimentos STEF e dos requisitos acordados com os clientes; Garantir o cumprimento das normas de Qualidade e Segurança Alimentar.

O que procuramos? Contrato de trabalho STEF; Ausência de procedimento disciplinar; Conhecimentos de Francês e Inglês — valorizável; Bons conhecimentos de Microsoft Office e Outlook; Flexibilidade de horário; Orientação para resultados; Boa capacidade de comunicação; Capacidade de planeamento e organização; Proatividade e dinamismo.

O que oferecemos? Integração numa empresa sólida e líder no setor; Formação e acompanhamento contínuos; Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional; Integração numa equipa dinâmica e colaborativa; Um ambiente de trabalho orientado para a excelência e para o cliente. Construa o seu futuro na STEF! Não perca mais tempo!

Junte-se à STEF e faça parte de um grupo em constante crescimento e desenvolvimento. Descubra as nossas oportunidades: https://www.stef.jobs/