Service Maintenance

Service Maintenance หน้าที่และความรับผิดชอบ สามารถวิเคราะห์และตรวจหาข้อบกพร่องของรถและให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ลูกค้า วางแผนงานซ่อม ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง และจัดลำดับการนัดเข้าซ่อม นัดหมายลูกค้าที่เข้ารับบริการรวมถึงเวลาเข้าซ่อม กำหนดการส่งมอบรถ ความพร้อมของอะไหล่ เครื่องมือ และผู้ปฎิบัติงาน รับฟังความต้องการของลูกค้าและบันทึกรายการซ่อมที่ลูกค้าต้องการ ออกใบสั่งซ่อมก่อนดำเนินการซ่อมและสามารถประเมินราคาได้บ้าง จัดทำรายละเอียดของงานซ่อม และสรุปรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือนนำส่งหัวหน้างาน อธิบายรายละเอียดงานซ่อมให้แก่ลูกค้าทราบโดยละเอียดและแนะนำการบริการครั้งต่อไป ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ และเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน อย่างเต็มความสามารถ จัดทำประวัติลูกค้า/ สอบถามชื่อและที่อยู่ ทะเบียนรถยนต์ บันทึกรายละเอียด เลขเครื่อง วันจด ทะเบียนและอื่นๆ ของลูกค้าลงในระบบและพาลูกค้าไปพบ จนท.

ที่ปรึกษาด้านบริการ ทำการนัดหมายลูกค้า ( Teleservice, Line Official , โทรศัพท์ และช่องทางอื่นๆ) และบันทึกข้อมูลลง ในแบบฟอร์มการนัดหมายจากลูกค้า รวมถึงเปิดใบสั่งซ่อมล่วงหน้าก่อนลูกค้าเข้ารับบริการ รับผิดชอบจัดทำรายงานรายละเอียด จำนวนรถเข้าซ่อมแต่ละเดือน ส่งผู้จัดการส่วนบริการซ่อม และผู้ที่เกี่ยวข้อง งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย คุณสมบัติผู้สมัคร วุฒิการศึกษา ระดับ ปวส.

• ปริญญาตรี สาขา ช่างยนต์ เทคนิคยานยนต์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้านงานที่ปรึกษางานซ่อมรถยนต์ หรือช่างเทคนิครถยนต์ อย่างน้อย 3 ปี มีความรู้ด้านรถยนต์จะพิจารณาเป็นพิเศษ(มีความรู้ความเข้าใจในศัพท์ของอะไหล่รถ และ งานช่าง) มีทักษะในการสื่อสารที่ดี มีความรับผิดชอบในงาน สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และทำงานเป็นทีมได้ มีความกระตือรือร้น รักในงานบริการ มีใหวพริบในการแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐานได้ เช่น MS Word, Excel สุขภาพร่างกายแข็งแรง ไม่มีโรคประจำตัว มีความยืดหยุ่นในการทำงานและสามารถทำงานนอกสถานที่ทั้งในเวลาทำงานและนอกเวลาทำงานได้ (เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน: ศูนย์ซ่อมรถ / ลานจอดรถบรรทุก / จุดบริการลูกค้า ในเขตพื้นที่สมุทรปราการ , ชลบุรี , ระยอง)