Customer Service Manager / Kundenbetreuer (m/w/d)

• Produktexpertise: Du erarbeitest dir ein tiefgehendes Verständnis unseres komplexen Softwareprodukts und wirst zur zentralen fachlichen Ansprechperson.

• Bestandskundenbetreuung: Du betreust definierte Bestandskunden über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Video-Call) und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Onboarding & Schulung: Du schulst Neukunden und Anwender ein und erstellst die passenden Schulungsunterlagen und Produkt-Handouts.
• Sales-Unterstützung: In enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team erstellst du Angebote und führst Produktpräsentationen per Video-Call und vor Ort durch.
• Ergänzend: Du unterstützt im Kundensupport und übernimmst die Kundenverwaltung und Konfiguration in unserer Software.
• Erfahrung: Mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begegnest unseren Kunden selbstbewusst und wertschätzend.
• Technisches Verständnis: Du arbeitest dich gerne in komplexe Softwareprodukte ein und hast ein gutes Gespür für digitale Anwendungen.
• Lernbereitschaft & Qualitätsanspruch: Du lernst rasch dazu und hast einen hohen Anspruch an deine Arbeit.
• Arbeitsweise: Selbstständig, mit Eigeninitiative und Flexibilität.
• Voraussetzungen: Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.
• Home-Office (1 Tag)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen.
• Ein kollegiales Team, das sich gerne unterstützt und dessen Zusammenhalt nicht bei der Bürotür endet.
• Wir fördern dich und ermöglichen dir individuelle Aus- und Weiterbildungen.
• Auf jeden Fall steht dir in unserem neuen und hochwertigen Büro im Central-Hub Siemensstraße ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz zur Verfügung.
• Wir stehen auf kurze Kommunikationswege, ein faires Miteinander und Spaß bei der Arbeit.
• Mit den Öffis (S-Bahn, Bus) bist du rasch bei uns. Und damit es für dich auch günstig ist, zahlen wir dir das Öffi-Ticket.
• Klarerweise warten auch einige Benefits (u.a. regelmäßige Firmenevents, frisches Obst, Mittags-Essens-Zuschuss, Gutscheine) auf dich.