【27届校招】海外售后区域经理培训生

1、新市场服务调研 协助收集新进入市场的售后服务行情、用户关注点及经销商服务信息，整理调研结果。 2、经销商能力评估支持 参与经销商售后服务能力评估，整理评估资料及商务洽谈所需信息。 3、开业服务准备 跟进新市场开业及新产品上市前的售后服务准备，包括人员培训、备件和服务流程等事项。 4、经销商业务支持 协助经销商处理备件、培训、保修索赔等售后业务问题，整理标准操作指引。 5、服务标准落地跟进 协助跟踪经销商服务标准及商务政策的执行情况，记录问题并反馈相关团队。 6、运营数据分析 收集经销商售后运营数据，分析常见问题并跟进改进措施的执行结果。 7、客户体验支持 整理客户满意度调查和投诉信息，协助跟进重大客户投诉的处理进度。 8、数字化服务支持 参与售后数字化服务工具的推广，并收集经销商和用户的使用反馈。

1、本科及以上学历，汽车、机械等相关专业。 2、了解汽车售后服务基本流程；有经销商服务、海外业务相关实习或项目经历者优先。 3、具备良好的沟通与数据整理能力，英语可作为工作语言。 4、对AI工具在售后服务中的应用有兴趣，能够使用常见AI工具者优先。