Gestor de Cuentas – Servicios TI

Desde FRICE Consulting, empresa líder en Consultoría TI y captación de Talento Digital, desde el año 2016 tenemos operaciones en distintos países de Latinoamérica. En este momento nos encontramos en la búsqueda de un talento para el perfil: Gestor de Cuentas – Servicios TI País: Lima, Perú Modalidad: Semipresencial Jornada Laboral: Full Time, lunes a viernes Objetivo del puesto: Gestionar integralmente las cuentas asignadas, asegurando la correcta ejecución y continuidad de los servicios, el cumplimiento de las condiciones comerciales y operativas, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las operaciones, así como el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

Responsabilidades: Gestionar la relación diaria con los clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades. Coordinar internamente la atención de los requerimientos y realizar seguimiento hasta su cierre. Elaborar y dar seguimiento a presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales, asegurando los márgenes establecidos por la empresa.

Gestionar y controlar los diferentes servicios TI, fechas de inicio y término, renovaciones, ampliaciones y modificaciones. Recoger y gestionar el feedback de clientes y consultores, coordinando oportunamente las acciones necesarias. Atender y dar seguimiento a incidencias, reclamos y oportunidades de mejora durante la prestación del servicio.

Anticipar riesgos que puedan afectar la continuidad, calidad o rentabilidad de los servicios. Identificar nuevas necesidades y oportunidades comerciales dentro de las cuentas existentes. Hacer seguimiento a la facturación, rentabilidad y cumplimiento de los márgenes de las operaciones. Elaborar reportes de gestión y seguimiento de las cuentas asignadas.

Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar la correcta ejecución de los servicios. Proponer e implementar mejoras orientadas a optimizar la operación, experiencia del cliente y rentabilidad. Gestionar las órdenes de compra de los clientes, realizando el seguimiento necesario para garantizar la facturación de los servicios y la continuidad de las operaciones.

Mantener relaciones de largo plazo con los clientes, identificando oportunidades de crecimiento y fidelización. Requisitos: Formación universitaria o técnica en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Marketing o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en gestión de clientes, operaciones, staffing, outsourcing, selección, servicios B2B o posiciones similares.

Experiencia gestionando clientes corporativos y múltiples requerimientos simultáneamente. Experiencia en elaboración de presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales. Conocimientos de costos, márgenes y rentabilidad. Experiencia en negociación y manejo de clientes. Manejo de Excel y herramientas de gestión. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad de negociación, orientación al cliente y gestión efectiva de relaciones.

Alta capacidad de organización y gestión, con orientación a resultados, proactividad, seguimiento, resolución de problemas y trabajo en equipo. Deseables: Experiencia en manejo de órdenes de servicio, renovaciones y ampliaciones. Experiencia utilizando CRM. Conocimiento de indicadores de staffing, facturación y rentabilidad.

Cartera de contactos corporativos. Experiencia trabajando con clientes de diferentes industrias. Inglés intermedio o avanzado. En FRICE Consulting valoramos la diversidad e inclusión, fomentando un entorno donde el talento trasciende cualquier diferencia. ¡Únete a nuestra Comunidad FRICE! No dudes en postular por el portal.