Job description
Propósito: Atención a requerimientos de clientes masivos desde los diferentes canales establecidos, poseer una combinación de habilidades interpersonales, características personales y competencias técnicas para desempeñar su función de manera efectiva. Funciones: Atender y solucionar requerimientos de clientes vía telefónica.
Realizar gestión de retención, seguimiento y monitoreo de casos. Resolución de problemas complejos. Actualizar bases de datos con información precisa de los clientes. Requisitos: Estudios : Egresados o graduados en Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o áreas afines. Experiencia: Al menos 1 año ofreciendo soporte técnico telefónico Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Conocimientos en: Fibra óptica, telecomunicaciones, redes, sistemas y atención al cliente. Beneficios: Seguro médico Seguro de vida Uniformes Beneficios de ley ¡Únete a nosotros y sé parte de un equipo que responde con energía y eficiencia! 🚀💻