Operations Support

Actividades ​ Asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop desde la parte operativa siendo el punto de contacto de Asesores (soporte) y Customer care. Asegurar la correcta configuración de funcionalidades en la plataforma.​ Gestionar, canalizar y resolver las incidencias en la operación. ​ Identificar áreas de oportunidad en procesos e implementar soluciones de mejora que sumen a la experiencia de servicio al cliente.

​ Desarrollo y seguimiento de iniciativas que lleven al logro de objetivos (planeación y ejecución)​ Apegarse/ejecutar la estrategia de a modalidad de venta.​ Seguimiento a indicadores de venta. Requisitos Carrera terminada +1 año de experiencia en servicio al cliente Ingles Avanzado​ Disponibilidad para laborar lunes a sábado y días festivos (guardia) SAP ECC/ SAC BO MS office Avanzado​​​ Resolución de problemas​ Proactividad​ Análisis de datos​ Trabajo en equipo