Job description
Major Incident Manager Descripción del puesto:
- +5 años de experiencia como Manager.
- Exposición directa demostrable / experiencia en la gestión de incidentes importantes de TI (o experiencia en gestión de incidentes / problemas / servicios estrechamente relacionada con evidencia clara de habilidades transferibles).
- Alta atención al detalle y un enfoque meticuloso para la documentación.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, con experiencia en la participación de partes interesadas en todos los niveles de gestión.
- Capacidad para procesar datos e información de múltiples fuentes para evaluar y priorizar el impacto y la urgencia, relacionando claramente los efectos en las partes interesadas afectadas y priorizando sus necesidades durante la resolución. Responsabilidades:
- Experiencia trabajando dentro de entornos bancarios a gran escala o servicios financieros regulados.
- Comprensión de los modelos de gobernanza
- Experiencia utilizando Service. Now, Pager. Duty, Dynatrace, Splunk...
- Antecedentes técnicos en Infraestructura, Ingeniería de Software, Operaciones de Plataforma o Soporte de Producción.
- Experiencia apoyando la gestión de lanzamientos, gobernanza de despliegues o actividades de coordinación de pruebas.
- Conocimiento de los principios de resiliencia operativa y disponibilidad del servicio. Idiomas requeridos
- Inglés nivel C1 Localización:
- Madrid, España