Analista I Captura, Mantenimiento y Control de Calidad Temporero (Qik)

Propósito General Crear y realizar los mantenimientos en las condiciones de los productos y perfiles de los clientes, garantizando la integridad y disponibilidad de la información. Ejecutar los controles de calidad sobre los datos registrados, asegurando que los productos se encuentren correctamente configurados conforme a los lineamientos establecidos, contribuyendo a una experiencia consistente para los clientes.

Funciones Relevantes

1. Gestionar la configuración y mantenimiento de los productos, garantizando calidad en la información:

• Captura y Mantenimiento de Productos:  Recibir las solicitudes de confección de tarjetas de débito, crédito y demás productos financieros, verificando que las informaciones contenidas en las solicitudes sean las mismas registradas en el sistema.  Reportar y gestionar la solución de las anomalías detectadas en los sistemas o procesos relacionados a la emisión y mantenimiento de los productos financieros administrados, asegurando su solución dentro del tiempo establecido.  Recibir las solicitudes de cambio de ciclo de corte de las tarjetas de crédito, verificando que cuente con las condiciones requeridas establecidas en los lineamientos institucionales.  Realizar los mantenimientos de aumento y disminución de límite de tarjetas de crédito, verificando en el sistema que el aumento fue aprobado de acuerdo con los límites establecidos y que cumpla con los estándares de calidad establecidos.  Asegurar la realización de la domiciliación de pagos automáticos para los productos de tarjeta que aplican, a través de la codificación de la forma de pago al vencimiento, total o mínimo de la cuenta del cliente, para asegurar sea realizado de forma correcta. Funciones Relevantes
• Cancelación de Productos:  Llevar a cabo el proceso de cancelación de los productos financieros por decisión del cliente, de la institución o a solicitud de las áreas correspondientes, confirmando el estatus de cancelación en el sistema.  Gestionar el cierre de productos a solicitud de los clientes que presenten inconvenientes a través de la aplicación.  Llevar a cabo el proceso de cancelación de productos de clientes identificados con alto nivel de riesgo, realizando los procedimientos correspondientes y gestionando las aprobaciones requeridas para los fines.
• Actualización de Perfiles:  Actualizar la información personal, financiera y de contacto de los clientes en los sistemas conforme a las solicitudes recibidas y la documentación de respaldo.  Actualizar el segmento de los clientes según la clasificación correspondiente, asegurando que la solicitud de cambio cuente con las aprobaciones correspondientes.  Velar por el cumplimiento de las políticas internos, los procedimientos operativos y la normativa aplicable durante el proceso de mantenimiento a perfiles, a fin de contribuir al adecuado conocimiento de los clientes, la calidad de la información y el cumplimiento regulatorio. Requerimientos Preferibles del Puesto Universitario en Administracion De Empresas o Areas Relacionadas Requerimientos Aceptados del Puesto NA Formación Complementaria Manejo de PC. Conocimiento de las normas y procedimientos institucionales y de las normas bancarias establecidas por la Superintendencia de Bancos. Idiomas NA Experiencia / Trayectoria NA Competencias Conductuales Agilidad de aprendizaje Agilidad e innovación Autogestión Capacidad Analítica Orientación a la excelencia Orientación al cliente Valor de la diversidad