System & Customer Quality Engineer – CIVP

Responsabilités : Piloter le traitement des réclamations clients, de l’analyse des causes au suivi de l’efficacité des actions. Suivre et animer les indicateurs Qualité Client auprès des équipes opérationnelles. Assurer le suivi des certifications et homologations produits (UL, CSA…). Contribuer au maintien du Système de Management de la Qualité, à la gestion documentaire et aux audits internes.

Veiller à la fiabilité du stock en zone qualité (ZQ) et piloter les actions visant à réduire le stock en quarantaine. Organiser et suivre les activités des agents qualité système.

Qualifications

Diplôme d’ingénieur ou Master (Bac+5) en génie industriel, management de la qualité ou domaine équivalent. Bonne connaissance des principes du management de la qualité et de la norme ISO 9001. Connaissance des principaux outils de résolution de problèmes : 8D, 5 Why, Ishikawa, Pareto, PDCA. Connaissance des techniques et méthodologies d’audit.

Capacité à analyser une non-conformité, à identifier les causes et à suivre les actions correctives. Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral. Les plus qui pourraient vous rendre unique Une première expérience en qualité industrielle, acquise notamment dans le cadre d’un stage ou d’un PFE. Une première participation à des audits internes, externes ou de certification.

Une connaissance des certifications produits UL/CSA serait appréciée. Une bonne aisance dans l’analyse et le suivi des indicateurs qualité. Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier Nous recherchons une personne : Rigoureuse, structurée et attentive aux détails ; Dotée d’un bon esprit d’analyse et de synthèse ; Capable de communiquer avec différents interlocuteurs ; À l’aise dans le travail en équipe et la coordination transverse ; Proactive et orientée résolution de problèmes ; #LI-GYY