Analista de TI Júnior

Responsabilidades e Atividades Prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, acessos e recursos de TI. Realizar atendimento e acompanhamento de chamados, garantindo o registro e a atualização das solicitações. Apoiar na configuração e manutenção de computadores, periféricos e demais equipamentos de tecnologia.

Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais, principalmente Windows. Prestar suporte relacionado ao pacote Microsoft Office, incluindo Outlook, Excel, Word, Teams e demais ferramentas utilizadas pela empresa. Apoiar na identificação de problemas básicos de rede, conectividade, internet e acesso aos recursos corporativos.

Apoiar os usuários na utilização dos sistemas corporativos, como Datasul (TOTVS) e Cervello. Realizar o acompanhamento de incidentes e demandas junto a fornecedores e parceiros de tecnologia, quando necessário. Contribuir para a organização e atualização de procedimentos, controles e documentações da área de TI. Apoiar a equipe em atividades de manutenção, melhorias e implementação de recursos tecnológicos.

Manter uma comunicação clara e cordial com os usuários, buscando compreender as necessidades e solucionar as demandas de forma eficiente.