Négociateur amiable – Activité énergie

Vous rejoindrez un des pôles "Energie" et une équipe de gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d’énergie auprès de clients résiliés. En tant que « Négociateur amiable », vous aurez donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Vos missions à nos côtés : -Assurer le recouvrement amiable des créances ; -Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ; -Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ; -Gérer des appels en nom propre ; -Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement) ;