Analista Pleno de Integrações e Parcerias – Marketplace

Qual será a sua missão Garantir a eficiência e a qualidade das integrações entre a plataforma e seus parceiros, atuando na análise de ocorrências, identificação de falhas e proposição de melhorias contínuas. Será responsável por acompanhar indicadores de performance, gerenciar fluxos de aprovação e habilitação de ferramentas, além de atuar em conjunto com times regionais e parceiros para viabilizar novas funcionalidades, solucionar problemas técnicos e assegurar a continuidade da operação dos vendedores.

Como será o seu dia a dia Analisar ocorrências de integração, identificar padrões de erros e comportamentos inesperados e propor melhorias; Identificar necessidades e propor melhorias por meio de leitura de documentos técnicos recebidos pelo time regional, a fim de estruturar comunicações e planos de execução de desenvolvimento de features; Interagir pelos canais internos e e-mail com o time regional e com parceiros durante as análises, definir origem e motivo de bugs reportando diretamente nos casos de imprevistos ou dúvidas, possibilitando que os times sigam com a implantação de soluções e operação de vendedores; Controlar fluxos de aprovação de novas integrações; Controlar habilitação de ferramentas de vendedor nas contas solicitadas; Analisar e acompanhar desempenho de métricas de integrações.

O que você precisa para assumir o desafio Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Economia, Engenharia, Desenvolvimento de sistemas e APIs, Estatística ou áreas correlatas; Experiência com suporte técnico, integrações de sistemas, APIs ou operações de plataformas digitais; Conhecimento de APIs e conceitos de integração entre sistemas, com capacidade para investigar falhas e apoiar o diagnóstico de ocorrências; Experiência na análise e tratamento de incidentes/tickets, identificando causas, recorrências e oportunidades de melhoria; Capacidade analítica para identificar padrões em ocorrências e propor melhorias em produto, processos, documentação ou treinamento; Experiência na interação com diferentes stakeholders, como times de Produto, Tecnologia, Operações e parceiros externos; Boa comunicação e capacidade de traduzir temas técnicos para diferentes públicos; Inglês avançado para interação escrita e verbal com times regionais; Benefícios Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes; Parceira com Gympass e Total.

Pass; Vale Refeição/Alimentação flexível; Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; Benefício flexível; Zenklub; Bônus anual discricionário, atrelado à performance. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡 N-A40