[Cadre] Incident Manager Grand Paris F/H (DSI/FAB)

📢 La Direction Digital et Systèmes Industriels (DSI) de la RATP recherche sa/son prochain.e incident Manager Grand Paris au sein de l’unité Fabrique Digitale (FAB) DSI fournit des services Digitaux, Industriels et Télécom aux principaux métiers du groupe RATP, y-compris très prochainement pour les 4 lignes du Grand-Paris : systèmes de transport, moyens audio visuels des lignes de métro automatisées, sécurité des biens et des personnes, Information Voyageurs … Le SI de la RATP c’est entre autres : 700 applications (systèmes d’information centraux, au service des voyageurs, régulation de trafic…), des domaines métier variés, des équipements de pointe sur le terrain… * Et l’unité FAB dans tout ça ?

Elle assure les études avant-projet, la réalisation des projets SI, puis la maintenance ainsi que l’exploitation de l’ensemble de ces applications. Vous l’avez compris, vous êtes au ❤️ du fonctionnement et du développement du groupe RATP, avec à la clé une carrière riche et diversifiée ! Aujourd’hui on vous parle d’une opportunité pour rejoindre ce grand groupe qui investit massivement pour la mise en place de nouvelles solutions innovantes au travers de grands projets, aussi bien dans nos Data.

Center que dans le cloud. ☁️ Ces services sont basés sur des infrastructures hybrides, avec un Cloud Privé en propre (2 datacenters en propre, avec 12 000 machines virtuelles, 1 500 serveurs physiques, 3 Po de stockage, 2 000 instances de bases de données), deux plateformes de Cloud public, des SaaS et prochainement 4 Data.

Center supplémentaires pour les systèmes du Grand Paris. Si vous avez envie de contribuer aux grandes transformations du groupe (développement durable, Mobilité As a Service …), de participer à la mise en service des infrastructures du Grand-Paris et d’accompagner les métiers de la RATP dans leur transformation digitale, rejoignez-nous !

Et intégrez une équipe dynamique qui a pour missions d’assurer au quotidien, En 24/7 365 jours par an, la disponibilité des Systèmes d’Information. 01. Poste et Missions 🔋 Ça vous motive de :

• Assurer le rôle d’Incident Manager en pilotant les Cellules de Crise dans l’objectif d’assurer la meilleure disponibilité des SI à nos clients (aussi bien les voyageurs que les Métiers du Groupe) et en mobilisant les expertises techniques au sein de la DSI
• Garantir la disponibilité des SI en s’assurant du bon fonctionnement de notre supervision (présente en 24/7 via une infogérance) avec des fiches réflexes claires et un alerting représentatif de l’état des infras et des chaines applicatives (tuning de l’écosystème de surveillance).
• Animer au quotidien le processus Incident et Demandes à la Production.
• Contribuer au processus Changement, notamment via la participation au Comité Consultatif sur les Changements (CAB)
• Contribuer au processus Problème en apportant l’expertise du métier de l’exploitation.
• Prononcer les bilans de VSR des nouveaux SI
• Réceptionner tout changement susceptible d’impacter la supervision, tout particulièrement les nouvelles briques techniques ou infrastructures Une participation au roulement d'astreinte est à prévoir pour le poste.

1. Profil recherché 🚇 Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ? Vous êtes titulaire d’un diplôme bac+5 en école d'ingénieur ou université et justifiez d’une solide expérience au cours de laquelle vous avez développé les compétences suivantes : Méthodologie sur le pilotage de Cellules de Crises, dans l'exploitation des systèmes et d’applications, d ans les domaines techniques : datacenters, cloud, DevOps, OS, bases de données, middlewares, et l’outillage IT Un très bon sens de l’organisation, un esprit d’analyse et de synthèse Une capacité à travailler en équipe et en autonomie Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L’adéquation entre les capacités du candidat et les exigences du poste est évaluée dans le cadre de la visite médicale réglementaire. Pour initier votre embauche, votre casier judiciaire B3 vous sera demandé. Informations complémentaires : Contrat : CDI Localisation : Noisy-Le-Grand Télétravail : oui, 2 à 3 jours par semaine Rémunération : En fonction du profil Conditions particulières : Une participation au roulement d'astreinte est à prévoir pour le poste. Avantages : Possibilité d’évolution vers d’autres métiers y compris en filiales internationales 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an Gratuité sur le réseau RATP et 90% de prise en charge sur le réseau IDF hors RATP Prise en charge de 75% de l’abonnement hors IDF si concerné Accès gratuit à une variété de spécialistes médicaux au sein de nos espaces santé, incluant des médecins généralistes, des dermatologues, des ophtalmologues Pour en savoir plus sur le Groupe RATP, cliquez sur le lien suivant : https://ratpgroup.com/fr/ Vous pensez être la 💎 rare (ou presque) ? On a hâte de vous rencontrer 😀 #MobilitéRATP
2. Informations complémentaires Lieu : GARE RER A NOISY LE GRAND MONT DEST : 1 AV DU MONT DEST, 93051 NOISY LE GRAND Type de contrat : Durée Indéterminée
3. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences : Adopter une posture d'orientation et de service client dans le cadre de ses activités, Evaluer et piloter les risques d'une activité, d’un chantier, d’un contrat ou d'un projet, Mettre en œuvre les activités de production, exploitation & maintenances des SI & T, Mettre en œuvre les méthodes et outils transverses d'une filière SI / digital, Mobiliser toutes ses connaissances du contexte technique dans le cadre de ses activités, Piloter la performance opérationnelle d'une activité, Prescrire, sélectionner et piloter ses prestataires