Experto/a en Performance de Cross Border Trade

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma.

En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes: Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de: Garantizar la experiencia end-to-end de CBT, ser dueño de punta a punta del transporte de paquetes de Cross-Border Trade, garantizando que las compras viajen eficientemente desde el origen hasta las manos de los buyers, asegurando el cumplimiento de la promesa de entrega y una experiencia excepcional, mientras se optimizan la velocidad y los costos a lo largo de toda la cadena de suministro logístico.

Liderar el monitoreo y la gestión operativa local de KPIs (SLA, backlog, transit time, aging) desde el arribo hasta la última milla, actuando con agilidad ante desvíos como cancelaciones de vuelos o demoras en aduana, asegurando la rápida liberación de carga junto a Comex y brokers aduanales bajo estricto cumplimiento normativo.

Coordinar con equipos en origen: ser el enlace clave con China/USA para garantizar la calidad de prealertas, documentación y cut-offs, reduciendo la variabilidad en los tiempos de llegada a Latam. Dirigir la gestión de transportistas y carriers, liderando revisiones semanales/mensuales (WBRs/MBRs) con scorecards para asegurar capacidad, tarifas, contratos y planes de contingencia ante picos de volumen.

Garantizar la ejecución operativa, datos y liderazgo: garantizar SOPs y transmisión de eventos en origen, aeropuerto, Cross Dock y red de distribución; identificar causas raíz de fallas para co-diseñar soluciones con Producto e IT; liderar al equipo bajo una cultura de ownership con reportes granulares por ruta y carrier para la toma de decisiones basada en datos y mejora continua.

Requisitos: Ingeniería, Administración, Comercio Exterior, Economía o carreras afines. Gestión comprobable de operaciones logísticas, torres de control o Cross Border Trade — experiencia en marketplaces equivalentes es muy valorada. Liderazgo de la relación diaria y cumplimiento de SLAs con 3PLs, despachantes de aduana o carriers.

Alta capacidad analítica orientada a resolución de problemas en tiempo real, manejo de datos para identificar causa raíz, y uso de herramientas de análisis de datos e IA para productividad. Comunicación clara y estructurada con stakeholders locales e internacionales; inglés fluido para interactuar con equipos globales.

Te proponemos: Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.