IT Operations & Service Management Specialist

Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un IT Operations & Service Management Specialist che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi.

Cerchiamo una persona con solida esperienza tecnica , maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda.

COSA FARAI Il focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di ticketing e monitoring . In particolare, ti occuperai di: governare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di Intelligenza Artificiale ; garantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste; coordinarti con le risorse IT dedicate alla gestione dei ticket di primo, secondo e terzo livello ; presidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso Zabbix , interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione; effettuare troubleshooting tecnico su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT; prendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere, quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni; gestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività; contribuire ai progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo; collaborare con il CIO e con il resto del team nell'individuazione delle priorità operative e delle possibili aree di miglioramento.

CHI CERCHIAMO Diploma o laurea in ambito Informatico. 3-5 anni di esperienza in ambito IT Operations, Infrastructure o System Administration , maturata nel dipartimento IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso un system integrator. Ottima conoscenza di: Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware ; Esperienza con sistemi di backup e storage ; Padronanza di networking e troubleshooting di TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi e VPN ; principi e strumenti di cybersecurity Familiarità con piattaforme di monitoraggio infrastrutturale , preferibilmente Zabbix Gradita la conoscenza di Power.

Shell Spiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno. Precisione, puntualità e capacità di lavorare in team. PERCHÉ LAVORARE CON NOI? BECAUSE GREAT WORK STARTS WITH A FULL LIFE. In Club del Sole crediamo che il lavoro dia il meglio quando lascia spazio anche alla vita. Entrerai in un Gruppo in forte crescita, in un ambiente dinamico e collaborativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo.

Stiamo portando avanti un importante percorso di trasformazione e revisione dei processi aziendali e B2C attraverso automazione e Intelligenza Artificiale . La persona che entrerà nel team avrà la possibilità, in funzione dei propri interessi e delle proprie competenze, di partecipare anche a questi progetti, contribuendo all'integrazione delle nuove soluzioni con l'ecosistema IT aziendale.

Cerchiamo quindi qualcuno che, pur avendo solide fondamenta infrastrutturali, sia curioso di capire come sta evolvendo il mestiere dell'IT e abbia voglia di sperimentare nuove tecnologie. COSA OFFRIAMO RAL 25.000 – 35.000 € , commisurata all'esperienza Piano di incentivazione MBO basato sulla performance individuale e di reparto Smart working fino a 2 giorni a settimana Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.

Un ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo. 📍 Sede di lavoro: Forlì – Headquarter Se hai maturato diversi anni di esperienza nell'IT interno di un'azienda o in un system integrator e senti che è arrivato il momento di diventare owner dell'ambiente che gestisci, seguirne l'evoluzione e vedere nel tempo il risultato delle tue scelte , questo potrebbe essere il passo successivo giusto.

Let’s Club Together! Candidati ora ed entra nel team Club del Sole.