Analista de Calidad y Formación – Call Center Educativo

Somos GLOBAL TIC , una empresa especializada en servicios para el sector de educación superior y parte del Grupo PROEDUCA , referente internacional en educación. Ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno desafiante, multicultural, en permanente evolución y con proyección global. ¡Te invitamos a postular a nuestra comunidad como Analista de Calidad y Formación!

📍 ¿Cuáles serán tus funciones? Auditar llamadas para detectar oportunidades de mejora en el desempeño del equipo. Identificar necesidades de capacitación en habilidades comerciales, técnicas y de producto. Implementar sesiones de coaching y acompañamiento para fortalecer el rendimiento del equipo. Realizar seguimiento al desempeño y apoyar el cumplimiento de objetivos.

Elaborar y presentar informes de resultados y hallazgos de calidad. 📍 ¿Qué buscamos? Estudios técnicos o universitarios en últimos ciclos o culminados. Conocimientos en ventas en el rubro educativo o en un entorno de Admisiones o Call Center. Al menos 2 años de experiencia en equipos comerciales y manejo administrativo.

Experiencia en procesos de formación, auditoría y calidad. Manejo de excel a nivel intermedio. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs. y sábados de 9:00 a 12:00 hrs. Disponibilidad para laborar 100% presencial en San Isidro. 📍 ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día. Contratos renovables Beca de hasta el 80% en cualquier programa educativo del Grupo Proeduca.

Planilla completa con todos los beneficios de ley (CTS, gratificación, asignación familiar). ¡Postula y se parte de la familia Global TIC! Reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión de personas con discapacidad y de distintas culturas, y la equidad de género. Garantizamos igualdad de oportunidades.