Job description
¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento! Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador. Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años!
Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral. ¡Únete a Grupo Peña Verde! Misión del puesto Garantizar la correcta recepción de tramites solicitados a la aseguradora y que cumplan con las especificaciones expuestas en el proceso de Mesa de Control y proporcionar atención a clientes internos y externos para el seguimiento de sus solicitudes.
Funciones Atención al cliente de manera presencial, vía correo o telefónica por cobro de un siniestro, queja, reembolso o estatus de pago, principalmente autos. Atención a proveedores principalmente autos para la recepción de facturas. Recepción de trámites para el pago de daños, reembolsos, pérdidas totales de acuerdo a check list.
Recepción de documentos para dar trámite al pago de facturas de proveedores. Cotejar documentos vs PLD. Prellenado de Convenio finiquito para firma. Tramitar alta de cuenta bancaria Registro y o corrección de datos de reclamante en sistema. Carga tramite en visor de imágenes Dar seguimiento a la solicitud de pago y contactar al cliente o proveedor para status y entrega.
Administración de cheques generados, entregados e integrarlos a expediente del siniestro. Actualizar las bitácoras o archivos de apoyo para poder controlar y monitorear los niveles de servicio brindados al cliente. Cumplir los tiempos de respuesta y niveles de calidad establecidos en el área de Mesa de Control. Revisión y Captura de pagos de honorarios de ajustes conforme a contrato vigente Trámite de cancelación de CFDI (clientes/proveedores) Generación de relación de expedientes para archivo Envío y recepción de facturas de proveedores vía valija Las funciones aquí descritas no son limitativas y podrán modificarse, ampliarse o ajustarse de acuerdo con las necesidades operativas de la empresa.
Requisitos: Bachillerato o licenciatura (pasante o trunca) en áreas administrativas Experiencia mínima de 2 años en áreas de siniestros autos Paquetería de Office / Excel básico ( bases de datos, fórmulas, controles, etc) "Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad" Experiencia Siniestros Escolaridad Completed high school Habilidades Customer Service, Enfoque proactivo, Process Improvements, Stress Tolerance Competencias Idiomas 5. Not Applicable Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!