Especialista Soporte Aplicaciones

Idiomas: inglés intermedio (lectura, comprensión, conversación) 60% Licenciatura: En Informática, Ingeniería en Computación o afín. Manejo de SQL intermedio. Manejo de herramientas ITSM. Conocimiento básico- intermedio de servidores Unix/Linux. Lógica básica de programación. Manejo de paquetería office. Experiencia mínima de 1 año en el uso y soporte de herramientas de comercio digital y dominio de herramientas de mesa de servicio y gestión de tickets.

Colaborar proactivamente con las área internas y externas ante incidentes que impidan el funcionamiento adecuado de los sistemas. Dar seguimiento a los requerimientos e incidentes asignados al grupo de trabajo sobre la herramienta ITSM. Registrar y dar seguimiento sobre las herramientas de gestión de tickets internas y externas a incidentes detectados o reportados por los usuarios, así como sus requerimientos.

Adoptar postura colaborativa para el logro de los objetivos individuales y grupales. Utilizar las herramientas de colaboración que el negocio pone a disposición para una comunicación efectiva entre los equipos de trabajo.