Process Manager Thuisladen

Everience is an international consulting group delivering AI-augmented digital services and placing people at the heart of the AI revolution. With a presence in Europe, Africa, Asia and America, Everience offers its 4,000-strong workforce the most demanding and stimulating environment in which to transform and develop their skills, learning about new AI-based roles and building their future employability.

Through its Symbiotic Academy the group offers a unique hub for training, practical application and exchange where everyone can experiment, learn, and progress in the fields of artificial intelligence and data. In accordance with its core purpose of orchestrating the symbiotic relationship between humans and AI in the workplace, Everience is making the augmented employee the driving force of a “symbiotic age”, where AI enhances talents and opens up new career opportunities.

Voor een opdracht binnen de energietransitie zijn we op zoek naar een ervaren Procesmanager Thuisladen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van operationele processen rondom assetmanagement, voorraadbeheer en storingsafhandeling. Je werkt samen met diverse interne en externe stakeholders om processen efficiënter, schaalbaarder en toekomstbestendig te maken en draagt bij aan een optimale dienstverlening en klanttevredenheid.

Verantwoordelijkheden: Voorraadbeheer en structurele optimalisatie Assetbeheer over geïnstalleerde laadpalen Optimaliseren van het retourproces Analyseren en verbeteren van het storingsproces Ondersteuning bij technische issues, klachten en storingen Afstemmen met interne teams, leveranciers en servicepartners Inrichten en ondersteunen van assetmanagementprocessen Signaleren van knelpunten en realiseren van procesverbeteringen Vertalen van operationele uitdagingen naar concrete oplossingen Minimaal 5 jaar ervaring in procesmanagement Kennis van assetmanagement Technische achtergrond (installatie, hardware, storingen en/of laadoplossingen) Affiniteit met e-mobility Sterke analytische vaardigheden Ervaring met stakeholdermanagement Kennis en ervaring met Salesdoc is een pré Startdatum: Zo snel mogelijk 32-40 uur per week All our positions are open to both women and men and are, of course, open to people with disabilities.