Lider Call Center Mesa de Servicio

Objetivo: Gestionar estratégicamente la Mesa de Servicio Gestión Digital N1 para asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y la evolución continua del servicio, articulando esfuerzos con las áreas internas y proveedores para optimizar los procesos y la experiencia del usuario. Experiencia y conocimientos en:

1. Experiencia 2 año en metodología de procesos backoffice de compartamos banco. Deseable:
2. Experiencia 2 años y conocimiento en indicadores de operación de call center.
3. Conocimiento en uso de herramientas de call center
4. Uso office avanzado Años de experiencia: 3 años Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX. Beneficios: Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas