Job description
Soporte a Aplicaciones/ Analista Funcional SR Descripcion de puesto Es fundamental que la persona viva en Neuquén Capital. Estudiantes o graduados de las carreras de sistemas. Experiencia en soporte a gran cantidad de usuarios dispersos entre oficina, RTIC y campo Atención y soporte a usuarios Soporte funcional de aplicaciones corporativas.
Derivación y escalamiento de incidentes. Capacitación funcional a usuarios. Elaboración de manuales de usuario y documentación funcional. Relevamiento de requerimientos y necesidades de negocio. Soporte post-implementación (Hypercare). Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento. Gestión de múltiples incidencias y priorización de tareas.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Azure DevOps, Remedy, etc.) Conocimiento de aplicaciones SaaS. Interpretación de logs y análisis funcional de incidentes. Manejo de documentación técnica y funcional. Deseables Se valorará experiencia en Salesforce FSM, aplicaciones GIS y entornos de operación industrial.
Idioma Requerido Español Locación Neuquén Capital, Argentina.