Job description
职位描述 / Description: 根据客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉，收集汇总客户疑难投诉信息及建议等工作。
任职要求 / Requirements: 教育：大学本科及以上学历（学习形式不限）。计算机、通信工程、统计学、电子商务等专业优先。 技能： 1.普通话标准，表达流利； 2.具备较好的沟通能力及理解能力； 3.积极主动，有良好的服务意识和职业素养，抗压力较强； 4.打字熟练，能熟练使用office、excel等计算机办公软件； 5.身体素质良好，能适应倒班工作。 经验：具有相关客服经验优先。
工作经验: 99
学历要求: 25