Analista Crm - Subst. Licença Mat

Qual será a Tua missão? Integrando a equipa de CRM da Direção de MKT&COM, terás como principal missão apoiar a transformação de dados de clientes em insights acionáveis que suportem decisões de negócio, estratégias de fidelização e campanhas de comunicação personalizadas. Terás um papel central na análise do comportamento do cliente, na segmentação, na medição de campanhas CRM e no desenvolvimento de recomendações que contribuam para aumentar o valor do cliente e a performance comercial.

O que esperamos de Ti? Analisar dados de clientes, vendas e comportamento omnicanal; Desenvolver segmentações de clientes para campanhas e estudos de negócio; Construir dashboards e reports de acompanhamento de KPIs; Identificar oportunidades de crescimento, retenção e reativação de clientes; Medir o impacto das iniciativas CRM e campanhas de marketing; Apoiar o desenvolvimento de modelos analíticos (propensão, churn, CLV, recomendações, etc.)

; Trabalhar com equipas de CRM, Marketing, Comercial, Digital e IT; Garantir a qualidade e consistência dos dados utilizados nas análises. Que perfil gostaríamos que Tu tivesses? Formação superior nas áreas de Gestão, Gestão da Informação, Estatística, Matemática Aplicada, Marketing Digital ou similares; Forte apetência para a análise de dados; Bons conhecimentos de Excel; Conhecimentos de SAS (Guide) e SQL (fator eliminatório); Conhecimentos de Power BI (fator preferencial); Boa capacidade para comunicar e trabalhar em equipa; Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades; Orientação para o detalhe e sentido crítico; Flexibilidade e capacidade de adaptação.

Onde vais trabalhar? Em Lisboa, nas Amoreiras em regime híbrido.