Job description
Sobre la posición En Incubeta buscamos un Client Success Manager con enfoque en gestión de proyectos para asegurar la ejecución de servicios y proyectos digitales, alineando negocio, data y marketing. Serás el puente entre la estrategia del cliente y la ejecución de los equipos especializados, garantizando resultados en tiempo y forma.
¿Qué harás? Liderar la relación con el cliente, traduciendo lo técnico a impacto de negocio y viceversa. Convertir objetivos de negocio en roadmaps accionables dentro del alcance contratado. Priorizar actividades y negociar entregables y fechas con el cliente. Coordinar equipos de Media, Data, Tech, Creativo e internos del cliente.
Gestionar el delivery end-to-end, desde planeación hasta implementación. Administrar el backlog y levantar red flags ante desviaciones. Traducir insights de data en acciones de marketing. Monitorear KPIs de negocio y marketing, accionando con apoyo de especialistas. Identificar oportunidades de crecimiento y canalizarlas al Growth Manager.
Asegurar el cumplimiento de procesos de facturación. ¿Qué buscamos? Experiencia Mínimo 3 años en gestión de cuentas y proyectos de marketing digital basados en datos y entornos cloud (Google Cloud o AWS). Coordinación de equipos internos y comunicación con clientes estratégicos. Entornos data-driven. Formación Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración de Negocios, Gestión de Proyectos, Ingeniería en Sistemas o afines.
Certificación en project management o agile marketing (deseable). Conocimientos técnicos Herramientas: Monday, Slack, Harvest, Google Suite. Proyectos cloud (Google Cloud / AWS) e integración entre herramientas. CDP, automatización y CRM. Ecosistema de marketing digital: SEO, GEO, Paid Media (Google, Meta), GA4, GTM, Looker Studio.
Métricas de negocio: ROI, ROAS, GP, performance. Idioma Inglés intermedio-avanzado. Habilidades clave Priorización y gestión del tiempo
- Comunicación ejecutiva
- Excelencia operativa
- Pensamiento crítico
- Colaboración y orquestación
- Negociación asertiva
- Visión de negocio
- Ownership
- Capacidad analítica
- Adaptabilidad. ¿Qué ofrecemos? Esquema 90% remoto desde Ciudad de México. Tiempo completo. Prestaciones superiores a las de ley. Trabajo con equipos globales y clientes estratégicos en un entorno data-driven.