Chargé de relation client H/F

Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI ! 🚀 Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Reims. Votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative.

📂 Quelles sont les missions au quotidien ? Vous êtes l’interface entre les clients et les intérimaires ; Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin; Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients; Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d’un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires; Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients; Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.

💡 Vous pouvez être amené à travailler en horaires décalés et ponctuellement le week-end :

• 6h45 - 15h15
• 13h20 - 21h30 💡 Le poste est en CDI, avec un statut employé de 39h par semaine, rémunéré 39h. Rémunération & avantages 💸💸💸 Une rémunération variable mensuelle déplafonnée (en complément du salaire fixe) versée en fonction de l'atteinte des objectifs 💰 Prise en charge des frais de transports à hauteur de 50% : valable pour les transports en commun ou pour les abonnements de parking ou bien dans le cadre du forfait de mobilité durable🚲 Mutuelle Aon, prise en charge à 50% et gratuite pour votre/vos enfant(s) 🐣 Une carte ticket restaurant créditée de 9 euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch 🍔 Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50% Congés payés supplémentaires à partir de 2 ans d’ancienneté🌴 Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous… Postulez !!! ✅ Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d’urgence ; ✅ Vous êtes à l’aise au téléphone et sur l’outil informatique ; ✅ Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ; ✅ Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences ! Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !