Job description
Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología. Queremos empoderar a las personas y ofrecerles soluciones en todo lo relacionado a su auto: revolucionamos la compra, cambio, financiamiento y venta de los autos seminuevos. Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil.
Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje. " Las personas son el corazón de todo lo que hacemos ". El manejo de la data, la tecnología y la innovación nos ayuda a formalizar la industria de los autos seminuevos, ofreciendo un amplio catálogo de autos garantizados, certificados y coberturas.
Complementamos nuestro e-commerce y app con nuestras tiendas físicas en todo el mundo (México, Brasil, Argentina, Turquía, Colombia, Chile, Perú, Emiratos Árabes Unidos y Omán) para ofrecer una experiencia personalizada; nuestro servicio postventa está otorgando la oportunidad de que miles de personas cuiden su auto de mejor manera y Kavak Capital (nuestra propia solución financiera) ofrece planes de pago a medida para que cualquier persona pueda tener la oportunidad de tener un auto.
Unleashing car experience to make people further. ¡Únete a nuestro equipo como CX Intern! En nuestra sede de CMX-Capital Reforma Al aplicar a este cargo tendrás las siguientes funciones: Asegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios de Kavak en cada punto de interacción. Utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPI operativos y modelos de IA .
La misión del puesto es asegurar capturar la voz del cliente a través del envío de encuestas como NPS y CSAT. ¿Qué buscamos? Funciones: Hacer el envío de encuestas de CX como NPS y CSATs a los clientes dependiendo el journey que realiza. Controlar que las encuestas se estén realizando correctamente de forma diaria a los clientes.
Requisitos: Bachillerato concluido o licenciatura en curso. Conocimientos en google sheet Ser una persona organizada, con atencion al detalle y gestion de tiempo. Prestaciones: Prestaciones de Ley Seguro de Gastos Medicos Mayores Seguro de Vida 📌 Modalidad: Hibrida, 3 días oficina y 2 días Home Office ⌚ Horarios 9:00 am a 13:00 pm 💲 Salario: $10,000 a 12,000 📍 Ubicacion: Capital Reforma, CDMX