0202_AUXILIAR GENERAL_SCN

En Office Depot de México S.A. DE C.V., el Auxiliar General del área 0202 (SCN) será responsable de atender a los clientes con saludo y despedida, ofrecerles los servicios del Servicentro de Negocios y proponer alternativas para la realización de sus trabajos. Deberá dominar el manejo de las máquinas, aplicar políticas y procedimientos, y controlar la documentación requerida por la supervisión, manteniendo una comunicación fluida con contratistas y proveedores de mantenimiento técnico.

Recibir y despedir a los clientes de forma cortés y profesional. Brindar información y opciones de servicios disponibles en el Servicentro de Negocios. Operar y controlar las máquinas y equipos asignados, garantizando su correcto uso. Aplicar las políticas y procedimientos internos de la posición. Llenar y mantener actualizados los formatos y reportes solicitados por la supervisión.

Coordinar con contratistas que ofrecen servicios complementarios a los clientes. Gestionar la relación con proveedores de mantenimiento técnico de las máquinas. Realizar seguimiento a los trabajos solicitados y asegurar su correcta ejecución. Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones. Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y segura.

Educación mínima: secundaria concluida; se valora bachillerato o estudios técnicos. Experiencia previa en atención al cliente o roles similares. Conocimiento básico en el manejo de equipos y máquinas de oficina. Habilidad para seguir procedimientos y políticas establecidas. Capacidad para llenar y controlar formatos y reportes administrativos.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Actitud proactiva, orientada al servicio y al trabajo en equipo. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si se requiere. Manejo básico de herramientas informáticas (MS Office, sistemas internos). Licencia de conducir vigente (preferente) para coordinación con contratistas.