【FY26】销售运营

需求描述 岗位职责： 一、核心工作 销售流程协助：协助销售团队完成客户开发、跟进、签约全流程支持，包括但不限于整理客户需求信息、传递产品资料、协调样品寄送等，确保销售环节顺畅推进; 订单管理：负责销售订单的接收，核对订单信息（产品型号、数量、价格、交货期等）准确性，及时与供应链对接，跟踪订单履行进度，反馈异常情况并协助解决; 销售文档处理：建立销售文档管理体系，分类存档销售合同、报价单、发货单等各类销售文件，便于查询与追溯。 二、客户关系维护辅助 客户信息管理：负责客户资料的收集、整理、更新与维护，建立完善的客户信息档案（包括基本信息、合作历史等），确保客户数据的完整性与保密性； 日常客户对接：承接客户咨询、投诉与反馈，及时响应并记录相关信息，能独立解决简单问题，复杂问题及时上报并跟踪处理结果； 客户服务支持：协助组织客户回访、产品培训、商务活动等，协调解决客户合作过程中的后勤保障问题（如发票开具、款项对账、售后对接等），提升客户满意度。 三、销售数据统计与分析 数据收集与统计：每周 / 每月收集销售数据，按要求完成销售报表编制（如销售业绩表、订单执行表、项目跟进表等），确保数据真实、准确、及时; 报表提交与分发：按规定时间向销售团队、管理层提交各类销售报表，根据需求进行数据共享与解读，确保相关人员及时掌握销售动态。 四、行政与协作工作 销售团队后勤支持：协助组织销售会议、培训活动，做好会议记录与资料整理；负责销售物料（宣传册、样品、礼品等）的采购、管理与分发，确保订单执行； 跨部门协作：与财务、供应链、市场、法务等部门保持密切沟通，协调解决销售过程中的跨部门问题（如回款跟进、交货协调、市场活动配合、合同签署等），保障销售运营工作顺利开展; 其他工作：完成领导交办的其他临时性工作，积极配合销售团队达成销售目标。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2. 具备 1 年以上销售助理或相关岗位工作经验，熟悉销售流程与文档处理；
3. 具备良好的沟通协调能力、数据分析能力与执行力，工作细致严谨、责任心强；
4. 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT、飞书等），具备基础的数据统计与报表制作能力；
5. 具备良好的客户服务意识与团队协作精神，能承受一定的工作压力。