客户经理岗

1. 维护客户关系并推动业务持续成交，通过主动沟通与需求跟进确保客户稳定；
2. 协调内部资源解决客户问题，推动服务或产品交付顺利进行；
3. 跟踪客户使用情况，通过定期回访提升满意度并为后续合作奠定基础；
4. 负责客户关系全周期运营，从需求挖掘到服务交付保障业绩达成。

任职要求 / Qualifications:

1. 具备客户关系全周期运营经验，熟悉从需求挖掘到服务交付的全流程运作，曾负责客户关系管理系统搭建与优化；
2. 能够通过定期沟通与需求跟进准确把握客户业务动态，有效识别合作机会；
3. 能够根据客户反馈协调内部资源，推动问题解决与服务交付；
4. 具备需求本质洞察能力，能从客户反馈中识别真实痛点并制定针对性服务策略；
5. 具备行业知识拓展意识，能将行业趋势与业务挑战应用于客户价值建议；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。